Laura Pasquin Martin

Direcció d'Atenció Ciutadana de l'Ajuntament de Barcelona

Des del 2009 – Ajuntament de Barcelona

Principals projectes i responsabilitats:

Millora del servei d’informació i atenció ciutadana, mitjançant la implantació d’un sistema CRM (Customer Relationship Management) i la integració de bases de dades municipals.
Manteniment de la base de dades de equipaments i agenda de la ciutat.
Posada en marxa d’una xarxa de 45 punts d’autoservei d’informació i tràmits a diferents equipaments de la ciutat.
Web d’informació de les obres a la ciutat.

2006 – 2009 – Vueling Airlines

Responsable de CRM i Fidelització

1998 – 2006 – ONO

Product manager al department de marketing

Responsable de processos d’Atenció al Client

MÁS INFO.